(OP je registrovaná sociální služba poskytující odborné sociální poradenství dle zákona č. 108/2006 5b., o sociálních službách)
Člen asociace občanských poraden

Kontakty:
www.obcanskeporadny.cz
www.uo.charita.cz
tel.: +420 465 520 520; +420 468 003 465
adresa: 17. listopadu 69, 561 69 Ústí nad Orlicí

OP Ústí nad Orlicí
Oblastní charita Ústí nad Orlicí
17. listopadu 69, 562 01 Ústí nad Orlicí

OP Králíky - kontaktní místo
Gymnázium a ZS Králíky
Moravská 647, 561 69 Králíky

OP Lanškroun - kontaktní místo
Městský úřad Lanškroun
nám. J. M. Marků 5, 563 16 Lanškroun

OP Letohrad - kontaktní místo
Oblastní charita Ústí nad Orlicí
Na Kopečku 356, 561 51 Letohrad

OP Vysoké Mýto - kontaktní místo
Centrum Sociálních Služeb
Plk. B. Kohouta 914, 566 01 Vysoké Mýto

Provozní doby:
Pondělí 9:00 - 11:30 12:30 - 17:00 (Ústí n. O)
Úterý    9:00 - 12:00 (Letohrad - lichý týden); 9:00 - 12:00 (Králíky -sudý týden); 13:00-15:00* (Ústín.O.)
Středa  9:00 - 12:00 13:00 - 16:00 (Vys. Mýto); 9:00 - 12:00 (Lanškroun - 2. a 4. v měsíci)
Čtvrtek 9:00 -11:30 12:30 -16:00* (Ústí n. O.)
* úterý a Čtvrtek odpoledne pouze pro objednané

Zásady Občanské poradny (OP):

• OP usiluje o to, aby občané* netrpěli neznalostí svých práv a povinností, neznalostí dostupných služeb nebo neschopností účinně vyjádřit své potřeby, či hájit své oprávněné zájmy.
• OP je nezávislým místem bezplatné, diskrétní a nestranné pomoci a podpory
• OP přijímá každého občana s každým dotazem, nezaleží na věku, na místě trvalého bydliště, ani na jiných rozdílech.
• OP neradí a nezastupuje v komerčních či podnikatelských záležitostech.
• V OP nepracují právníci ani psychologové.
• Poradci v OP jsou navzájem zastupitelní, tzn., že občan nemá možnost vybírat si poradce.
• Při řešení složitějších dotazů může poradce případ konzultovat s externími specialisty, odborníky a občan tak může být objednán na další termín.
• Délka jedné konzultace je stanovena maximálně do 45 min. Poslední občan je přijat nejpozději 30 minut před koncem provozní doby.
• Smlouva o poskytování služby je nepsaná. Občan může vypovědět smlouvu bez udání důvodu.
• Občané se mohou vyjadřovat k práci OP a poradců - mohou využít knihu přání a stížností (v poradně). Stížnost může být podána i anonymně. Podrobnosti k podávání stížností jsou k dispozici u vchodu do OP.

* Především osoby v nepříznivé sociální situaci dle zákona á 108/2006 Sb., o sociálních službách

Naši činnost můžete podpořit darem č.ú.: 831240611/0100, VS 451 Děkujeme

Tisk Náhled tisku