Problematikou sociálních služeb se zabývá zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách.
Podle tohoto zákona se sociální službou rozumí činnost nebo soubor činností, které zajišťují podporu a pomoc osobám za účelem sociálního začlenění nebo prevence sociálního vyloučení. Osobami ohroženými sociálním vyloučením nejčastěji jsou např. senioři, lidé s postižením, riziková mládež nebo etnické menšiny.

Druhy a formy sociálních služeb:
Sociální služby můžeme rozlišovat do třech základních skupin, kterými jsou:

1. sociální poradenství
2. služby sociální péče
3. služby sociální prevence

1. Sociální poradenství je dvojího typu: základní (informace získané od poskytovatelů sociálních služeb) a odborné (je zaměřeno na konkrétní problém a poskytováno např. v občanských, rodinných poradnách, součástí je i půjčování kompenzačních pomůcek - vozíky, hole apod).
2. Služby sociální péče zahrnují např. denní nebo týdenní stacionáře, osobní asistenci, pečovatelskou službu, domovy pro osoby se zdravotním postižením, chráněné bydlení a další.
3. Služby sociální prevence zahrnují např. azylové domy, domy na půli cesty, nízkoprahová zařízení pro děti a mládež, noclehárny, kontaktní centra, terapeutické komunity a další.

Tyto služby jsou uživatelům poskytovány ve formě pobytové (jsou spojené s ubytováním v konkrétním zařízení), ambulantní (uživatel dochází do zařízení) nebo terénní (služby jsou uživateli poskytovány v jeho přirozeném prostředí).

Obsahem základních činností při poskytování sociálních služeb je:

• pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu
• pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu
• pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí
• poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy
• pomoc při zajištění chodu domácnosti
• zprostředkování kontaktu se společenským prostředím
• výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti
• sociálně-terapeutické činnosti
• poskytnutí ubytování popřípadě přenocování.

Zákon o sociálních službách ukládá krajům povinnost zpracovávat plány rozvoje sociálních služeb a obcím zjišťovat potřeby poskytování sociálních služeb na svém území. K tomu se využívá metody komunitního plánování, která řeší otázku dostupnosti a kvality těchto poskytovaných služeb v daném území. Sociální služby musí naplňovat tzv. národní priority. Mezi tyto priority patří zachovávat lidskou důstojnost, podporovat rozvoj samostatnosti, poskytovat pomoc a podporu v náležité kvalitě nebo zajišťovat dodržování lidských práv a základních svobod.

Sociální služby poskytované v Lanškrouně, jejich stručný popis a kontaktní údaje naleznete v sekci Adresář sociálních institucí.