Město Lanškroun usiluje o zvyšování spokojenosti svých občanů a o trvalé zlepšování poskytované veřejné správy. Vedení města ve snaze posílit svou jistotu, že je řízení města a fungování úřadu kvalitní, rozhodlo o tom, že bude aplikovat mezinárodní standard managementu kvality ČSN EN ISO 9001:2008.
Certifikát kvality získalo město v roce 2009. Ve druhé polovině srpna probíhal na městském úřadě dohledový audit, vedle toho byla certifikace rozšířena i na management bezpečnosti práce.
Na konci auditu auditoři konstatovali, že certifikační proces na úřadě nic nebrzdí. Úředníkům přítomným na závěrečné schůzce předali pouze několik podnětů a doporučení.
Ocenili druhé místo Lanškrouna v rámci Pardubického kraje v anketě Město pro byznys i čtvrté místo v rámci celostátní soutěži Infoliga (hodnocení transparentnosti městských webů). Kvalitu řízení města podle nich dotvrzuje i certifikace hospodaření v lesích.
Audit vyzdvihl i kvalitně prováděné veřejnoprávní kontroly, které jsou de facto auditem městem zřízených organizací.
Nově získaná certifikace bezpečnosti práce se může vzhledem k nevýznamným rizikům, které při práci zaměstnanců města vznikají jevit jako nepodstatná. Její získání ale město zavazuje k tomu, aby dohlíželo na nadstandardní kontrolu bezpečnosti práce v městem zřízených a založených organizacích.

Ing. Petra Brejšová, vedoucí kanceláře starosty a tajemníka