Město poskytuje informace žadateli na základě žádosti nebo zveřejněním.

Město je povinno zveřejňovat následující informace:

1. informace o městě jako právnické osobě,
2. organizační strukturu městského úřadu,
3. možnosti podávání opravných prostředků proti rozhodování jednotlivých odborů městského úřadu i orgánů města,
4. přehled nejdůležitějších předpisů,
5. sazebník úhrad za poskytování informací,
6. výroční zprávu o poskytování informací za předchozí kalendářní rok.

Dalšími informacemi, které město zveřejňuje, jsou usnesení rady města a zastupitelstva města, právní předpisy města, návrh rozpočtu města na příslušný kalendářní rok a výsledek hospodaření města za uplynulý kalendářní rok. Ostatní informace jsou zveřejňovány dle rozhodnutí orgánů města a vedoucích odborů MěÚ v rámci kompetencí vymezených zákonem o obcích a Organizačním řádem Městského úřadu v Lanškrouně.