Velmi mne těší, že Vás mohu informovat o skvělém výsledku hodnocení výkonu veřejné správy našeho města a městského úřadu, a to o získání certifikátu ISO 9001:2008.
Město úspěšně absolvovalo dohledový audit a od 8.9.2009 je držitelem certifikace, která dosvědčuje splnění požadavků mezinárodního systému managementu jakosti ISO. Jinými slovy to znamená, že Městský úřad Lanškroun plní cíle v oblasti veřejné správy na 100% a získal nejvyšší ocenění, jakého může ve své oblasti působnosti dosáhnout.
Ve vedení radnice dlouhodobě usilujeme o to, aby dobré jméno města a městského úřadu bylo založeno na seriózním, poctivém a kvalifikovaném jednání s občany i ostatními klienty. Mezi hlavní úkoly úřadu patří poskytovat požadované služby a činnosti ve vysoké kvalitě. Pro vnitřní chod úřadu to znamená zajistit efektivní systém řízení prostřednictvím stanovených cílů při současném použití kontrolních mechanizmů systémů řízení jakosti.
Samotný průběh auditu rozhodně nebyl formální záležitostí. Byli jsme hodnoceni nezávislou švýcarskou firmou SGS, která patří do světové špičky v inspekci a certifikaci kvality. V současné době vlastní certifikát jakosti ISO 9001:2008 méně než 20 měst v ČR, z toho zhruba 5 prošlo hodnocením ze strany některé renomované zahraniční společnosti. Město Lanškroun patří mezi ně. Tvrdé, ale objektivní posouzení objevilo i určité drobné nedostatky a chyby, které musíme do jednoho roku odstranit. Naše úsilí o maximální kvalitu poskytovaných služeb tak nekončí, ale bude nadále pokračovat. Mne osobně potěšilo i konstatování, které zaznělo při vyhlašování výsledků auditu, že jsme jako město i v době krize v dobré finanční kondici.
Mé poděkování patří jak vedoucím pracovníkům, tak všem zaměstnancům úřadu, protože bez jejich práce a úsilí bychom uvedeného úspěchu nikdy nedosáhli.

Ing. Martin Košťál